楼主: GY@艳

1000元 09款Macbook Pro 换最新顶配Retina Macbook Pro

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    [LV.8]以坛为家I

    发表于 2012-9-3 09:18:43 | 显示全部楼层 |阅读模式
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    网友archibald 爆料 称他的一台 17吋老款 Macbook Pro(2009年中款)通过北京苹果零售店享受保修服务,由于配件已经停产,最终给他换了一台最新的 Retina Macbook Pro 高配版的,而他仅仅为此补了1000元人民币的差价。
    这名网友表示他原来的 Macbook Pro 最初的毛病是屏幕中间出现间歇性闪烁,同时发热量很高。于是预约了北京三里屯苹果零售店保修,经检测之后 Genius 可以立刻更换电脑的散热膏。但这款产品的屏幕已经停产,需要等待一段时间。
    后来苹果又告知他为了杜绝屏幕问题,建议更换主板。archibald 同意更换,但更换之后发现电脑开始出现一些奇怪问题,包括盒盖不能休眠,屏幕下方不平坦。再次找到苹果零售店,苹果店经理表示可以免费更换为最新款的15吋顶配 Macbook Pro(雾面高分屏)。不过这名网友并没同意,提出了更换最新 Retina Macbook Pro 15吋的要求。最终经理”破格”同意,在补1000元人民币差价之后,为这名网友更换了最新的 Retina Macbook Pro 顶配版。
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    该网友多次提到 AppleCare 延保计划的重要性,也正是因为他之前购买了 AppleCare 延保计划,才使得早该过保的2009年款 Macbook Pro 如今还能够享受保修服务,并且最终更换成配置高出好几个级别的新款产品。
    最近有很多国内媒体都在指责苹果的保修服务太差,然而我们所了解到的并非这样,像 archibald 所遇到的这种事情也并非个例,朋友所用的 iPhone 也曾经更换过一台外观全新的产品(不知道是不是全新机),而且仅仅是等了大概半小时服务完毕。
    “破格”一词经常在苹果的服务中提到,朋友之前曾多次对已经购买的应用功能不满意向苹果提出退款申请,最后苹果都号称是”破格”为之办理退款。所以这两个字对我个人而言并不相信,我相信的是苹果一直都在尽量为客户提供最为满意的服务。
    当然,对于已经过了保修期的产品,苹果的服务费用确实可以用”天价”来形容,就如同 archibald 所指出的,如果不是在保修期内,他原来的 Macbook Pro 仅更换屏幕和主板就将产生9324元的费用。因此,如果你拥有苹果的产品并且打算长期使用,强烈建议购买苹果的 AppleCare 延保计划。

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  • TA的每日心情
    擦汗
    2014-2-12 10:49
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    [LV.7]常住居民III

    发表于 2012-9-3 10:53:08 | 显示全部楼层
    接触过苹果的售后服务,也购买过苹果官网的配件,觉得国内草民及国家的消协在刻意贬低苹果的服务,说白了就是在找茬儿,有意思吗?为什么不反过头来思考一下,人家苹果做到的我们国内为什么做不到,劝君不要羡慕嫉妒恨啊
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